Un chiffre à vous glacer un Dir-Com : 90% des contenus internet émis sur une marque… n’émane pas d’elle ! Et ce sont ces contenus qui forment une E-réputation.Consentie ou pas, l’e-reputation concentre alors cette somme d’opinions favorables ou défavorables, pouvant prendre une ampleur considérable et conditionner pour longtemps la renommée d’une personne ; le succès ou l’échec d’une entreprise. Finies les grandes heures de la rumeur telle que nous la connaissions, s’annonçant aussi mystérieusement qu’elle disparaissait. Désormais ces critiques, positives ou pas, sont archivées ad vitam aeternam. Et il serait faux de croire que la réputation numérique dont jouit une entreprise, une marque, une personne ne soit que le résultat strictement impartial de l’opinion libre des internautes.Des campagnes de fausses éloges ou de dénigrement ont fait florès. À tel point qu’il existe aujourd’hui des sociétés qui veillent à votre (bonne) réputation et qui, pour certains cas extrêmes, seraient prêtes à envoyer dans les limbes toutes traces laissées sur le web… D’autres solutions demeurent, notamment organiser des contre-feux via une réelle valeur ajoutée des contenus.
