« Le passage d’un état à un autre est toujours douloureux » rapellait Jankélévitch. C’est le propre des crises. Et celles dont les Français disent aujourd’hui souffrir sont triples.
Politique : une perte de crédibilité générale du système politique mais également de ses acteurs. Avec une courbe de confiance envers les différents gouvernements qui, depuis des années, baisse régulièrement pour atteindre en début 2006 moins de 40% ! Défiance renforcée par une perception de l’impuissance du politique :  Et « si l’état ne peut rien, que peut le citoyen ?» soulignait un communicant.
Et, à chaque sondage, les « mauvais » chiffres enflent. En 2006, une étude menée par le Cevipof (Centre de recherches politiques de Sciences-Pô) montrait que 65% des Français se méfiaient des élus, (ils étaient 55% en 1985). Crise de la représentation, rejet des politiques, fracture civique, le mal est profond. Au centre des reproches, le manque de sincérité et les efforts trop visibles (et artificiels) pour plaire. Ce qui renforce encore les attentes d’authenticité vis-à-vis des entreprises.

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TED est une « université », un lieu de savoir virtuel, où des conférenciers filmés ont une vingtaine de minutes pour exposer leur vision et leur projet pour un monde nouveau, sans langue de bois ni tabous. Réunie sous l’acronyme TED, la Technologie Entertainment Design compte des chercheurs, des artistes et tout la crème des érudits et spécialistes en technologies qui viennent y partager leur inspiration. C’est là que les logiciels Illustrator et Photoshop, l’ordinateur à 100 dollars ont été présentés pour la première fois… Pour les curieux, les assoiffés de savoirs, les passionnés de débats, ceux qui veulent connaître les avis d’experts sur des thématiques qui leur sont chères, le site met à disposition les centaines conférences filmées depuis 1984 et sous-titrées en 40 langues. Ce brainstorming permanent qui a accueilli Bill Gates, Yann Artus Bertrand ou Clay Shirky expliquant comment Twitter relate les événements iraniens,  s’exporte depuis peu à travers le monde. Paris a d’ailleurs organisé sa première conférence en mai 2009. Passer quelques minutes avec des orateurs hors du commun et simplement progresser, n’est-ce pas-là tout le sens d’internet, apprendre, comprendre et agir ?

Un chiffre à vous glacer un Dir-Com : 90% des contenus internet émis sur une marque… n’émane pas d’elle ! Et ce sont ces contenus qui forment une E-réputation.Consentie ou pas, l’e-reputation concentre alors cette somme d’opinions favorables ou défavorables, pouvant prendre une ampleur considérable et conditionner pour longtemps la renommée d’une personne ; le succès ou l’échec d’une entreprise. Finies les grandes heures de la rumeur telle que nous la connaissions, s’annonçant aussi mystérieusement qu’elle disparaissait. Désormais ces critiques, positives ou pas, sont archivées ad vitam aeternam. (Lire la suite…)

Un public désabusé, des consommateurs méfiants, des actionnaires soupçonneux, des salariés attentistes, les discours des entreprises sont, à leur tour, touchés par ce que l’on peut nommer le “marché de la méfiance” .

Tentative d’analyse.Le phénomène de perte de confiance générale, ce sentiment diffus mais permanent d’être passablement « embobiné » qui oscille entre « on est en train de me mentir » à « je suis probablement manipulé » est dû à un ensemble de facteurs complexes et forcément hétérogènes. Avalanche d’informations contradictoires, immédiateté dans la diffusion de l’information, amalgames de sens, versatilité de certains mots etc….Et les sources sont à chercher autant dans le comportement des « émetteurs » que dans l’attitude des « récepteurs ». (Lire la suite…)

A l’occasion du rapport d’activité 2008 du groupe minier, Eramet a deployé  un véritable dispositif complémentaire “print et web”. Un mini-site a été réalisé, avec des rubriques spécifiques et de la video : carte du monde animée, film d’introduction, interviews du président et de la directrice du développement durable. Au total, c’est plus de contenu, plus d’interactivité, et davantage de proximité avec les publics. Dans la continuité de la stratégie « d’ouverture » initiée avec son rapport annuel 2007  (primé aux Grands Prix Ujjef comme meilleur RA des entreprises cotées), Eramet montre ainsi sa capacité à dialoguer et à s’adapter aux nouveaux medias. Ce type de site plurimedia préfigure sans doute les prochains rapports annuels et confirme les résultats du baromètre réalisé par le département « new media » de l’agence sur le développement des rapports annuels en ligne.